전화로 업무 처리하기 — Handling Business Over the Phone
Handling Business Over the Phone
전화로 업무 처리하기
Hello?
여보세요?
[헬로우?]
Hi!
안녕!
[하이!]
Bye-bye!
안녕!
[바이바이!]
전화 통화의 시작과 끝을 알리는 간단한 인사말을 배워요.
🧩 퀴즈
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전화로 업무 처리하기
Hello, this is Tom.
여보세요, 저는 톰이에요.
[헬로우, 디스 이즈 톰.]
Hi Tom, this is Lily.
안녕 톰, 저는 릴리예요.
[하이 톰, 디스 이즈 릴리.]
How can I help you?
무엇을 도와드릴까요?
[하우 캔 아이 헬프 유?]
Thank you, Tom. Bye!
고마워요, 톰. 안녕!
[땡큐 톰. 바이!]
전화로 자신을 소개하고 상대방의 요청을 묻는 기본적인 대화를 배워요.
🧩 퀴즈
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Good morning, happy office.
좋은 아침입니다, 해피 오피스입니다.
[굿 모닝, 해피 오피스.]
Hi, is Mr. Kim there?
안녕하세요, 김 선생님 계신가요?
[하이, 이즈 미스터 킴 데어?]
He's not here right now. Can I take a message?
지금 안 계세요. 메시지 남겨드릴까요?
[히즈 낫 히어 라이트 나우. 캔 아이 테이크 어 메시지?]
Yes, please tell him to call Lily.
네, 릴리에게 전화해달라고 전해주세요.
[예스, 플리즈 텔 힘 투 콜 릴리.]
Okay, I will. Thank you!
네, 그렇게 할게요. 고맙습니다!
[오케이, 아이 윌. 땡큐!]
전화로 상대방을 찾고, 부재 시 메시지를 대신 전달하는 방법을 배워요.
🧩 퀴즈
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Hello, Marketing Department.
여보세요, 마케팅 부서입니다.
[헬로우, 마케팅 디파트먼트.]
Hi, I'd like to speak with Ms. Park, please.
안녕하세요, 박 선생님과 통화하고 싶어요.
[하이, 아이드 라이크 투 스피크 위드 미즈 박, 플리즈.]
I'm sorry, Ms. Park is not in the office today. She'll be back tomorrow.
죄송하지만, 박 선생님은 오늘 사무실에 안 계세요. 내일 돌아오실 거예요.
[아임 쏘리, 미즈 박 이즈 낫 인 디 오피스 투데이. 쉬윌 비 백 투모로우.]
Oh, I see. Could you tell her I called?
아, 그렇군요. 제가 전화했다고 전해주시겠어요?
[오, 아이 씨. 쿠쥬 텔 허 아이 콜드?]
Of course. Is there anything else I can help you with?
네, 물론이죠. 또 도와드릴 일 있으신가요?
[오브 코스. 이즈 데어 애니띵 엘스 아이 캔 헬프 유 위드?]
No, that's all. Thank you!
아니요, 그게 다예요. 감사합니다!
[노, 댓츠 올. 땡큐!]
직장에서 전화를 받을 때 부재중인 직원을 대신 응대하고, 간략한 메시지를 전달하는 법을 배워요.
🧩 퀴즈
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Good afternoon, Solutions Inc. This is Sarah.
안녕하세요, 솔루션즈 주식회사 사라입니다.
[굿 애프터눈, 솔루션즈 인크. 디스 이즈 사라.]
Hello Sarah, I'm calling about the project meeting scheduled for next week.
안녕하세요 사라, 다음 주에 예정된 프로젝트 회의 때문에 전화 드렸어요.
[헬로우 사라, 아임 콜링 어바웃 더 프로젝트 미팅 스케줄드 포 넥스트 위크.]
Ah, yes. Could you please hold for a moment while I check the schedule?
아, 네. 제가 일정을 확인하는 동안 잠시 기다려 주시겠어요?
[아, 예스. 쿠쥬 플리즈 홀드 포 어 모먼트 와일 아이 체크 더 스케줄?]
Certainly. I'll wait.
물론이죠. 기다릴게요.
[서튼리. 아윌 웨이트.]
Thank you for holding. The meeting is set for Tuesday at 10 AM, as planned.
기다려 주셔서 감사합니다. 회의는 계획대로 화요일 오전 10시입니다.
[땡큐 포 홀딩. 더 미팅 이즈 셋 포 튜즈데이 앳 텐 에이엠, 애즈 플랜드.]
Great, thanks for confirming! Have a good day.
좋아요, 확인해주셔서 감사합니다! 좋은 하루 보내세요.
[그레이트, 땡스 포 컨퍼밍! 해브 어 굿 데이.]
You too, bye.
당신도요, 안녕히 계세요.
[유 투, 바이.]
전화로 회의 일정을 확인하고, 상대방에게 잠시 기다려 달라고 요청하는 방법을 배워요.
🧩 퀴즈
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Good morning, Global Tech Solutions. How may I direct your call?
좋은 아침입니다, 글로벌 테크 솔루션즈입니다. 어디로 연결해 드릴까요?
[굿 모닝, 글로벌 테크 솔루션즈. 하우 메이 아이 디렉트 유어 콜?]
Hello, I'd like to speak with someone in the Sales Department regarding a new product inquiry.
안녕하세요, 신제품 문의 건으로 영업부서 담당자와 통화하고 싶습니다.
[헬로우, 아이드 라이크 투 스피크 위드 썸원 인 더 세일즈 디파트먼트 리가딩 어 뉴 프로덕트 인콰이어리.]
Certainly. Please hold while I connect you to the Sales team. They should be able to assist you.
알겠습니다. 영업팀으로 연결해 드리는 동안 잠시만 기다려 주세요. 도와드릴 수 있을 겁니다.
[서튼리. 플리즈 홀드 와일 아이 커넥트 유 투 더 세일즈 팀. 데이 슈드 비 에이블 투 어시스트 유.]
Thank you. I appreciate your help.
감사합니다. 도와주셔서 고맙습니다.
[땡큐. 아이 어프리시에이트 유어 헬프.]
You're welcome. If for any reason the line is busy, please feel free to call back or leave a message.
천만에요. 혹시 연결이 안 되면 다시 전화 주시거나 메시지를 남겨주세요.
[유어 웰컴. 이프 포 애니 리즌 더 라인 이즈 비지, 플리즈 필 프리 투 콜 백 오어 리브 어 메시지.]
Understood. Have a great day.
알겠습니다. 좋은 하루 보내세요.
[언더스튜드. 해브 어 그레이트 데이.]
You too. Goodbye.
당신도요. 안녕히 계세요.
[유 투. 굿바이.]
전화를 받는 입장에서 문의 내용을 정확히 파악하고, 적절한 부서로 통화를 연결하는 방법을 배워요.
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Good morning, Synergy Innovations. My name is Alex. How may I assist you today?
좋은 아침입니다, 시너지 이노베이션즈입니다. 알렉스입니다. 오늘 무엇을 도와드릴까요?
[굿 모닝, 시너지 이노베이션즈. 마이 네임 이즈 알렉스. 하우 메이 아이 어시스트 유 투데이?]
Good morning, Alex. I'm calling from Zenith Corp. to follow up on the proposal we submitted last week.
좋은 아침입니다, 알렉스. 지난주에 제출한 제안서에 대해 후속 조치하고자 제니스 코프에서 전화 드렸습니다.
[굿 모닝, 알렉스. 아임 콜링 프롬 제니스 코프 투 팔로우 업 온 더 프로포절 위 서브미티드 라스트 위크.]
Certainly. Please allow me a moment to retrieve your file. Can you provide the proposal ID or project name?
알겠습니다. 파일 검색을 위해 잠시만 기다려 주세요. 제안서 ID 또는 프로젝트 이름을 알려주실 수 있으신가요?
[서튼리. 플리즈 얼라우 미 어 모먼트 투 리트리브 유어 파일. 캔 유 프로바이드 더 프로포절 아이디 오어 프로젝트 네임?]
Yes, it's Proposal ID 2026-05-07-A and the project is 'Quantum Leap Initiative'.
네, 제안서 ID는 2026-05-07-A이고 프로젝트명은 '퀀텀 리프 이니셔티브'입니다.
[예스, 잇츠 프로포절 아이디 투 오 투 식스-오 파이브-오 세븐-에이 앤 더 프로젝트 이즈 '퀀텀 리프 이니셔티브'.]
Thank you. I see the proposal here. It's currently under review by our senior management. We anticipate a decision by the end of next week.
감사합니다. 제안서를 확인했습니다. 현재 저희 고위 경영진의 검토 중입니다. 다음 주 말까지는 결정이 나올 것으로 예상합니다.
[땡큐. 아이 씨 더 프로포절 히어. 잇츠 커런틀리 언더 리뷰 바이 아워 시니어 매니지먼트. 위 앤티서페이트 어 디시전 바이 디 엔드 오브 넥스트 위크.]
I appreciate the update. Could you also confirm if there are any additional details or documents required from our end?
업데이트에 감사드립니다. 혹시 저희 측에서 추가적으로 필요한 세부 사항이나 서류가 있는지 확인해 주실 수 있으신가요?
[아이 어프리시에이트 디 업데이트. 쿠쥬 올소 컨펌 이프 데어 아 애니 어디셔널 디테일즈 오어 다큐먼츠 리콰이어드 프롬 아워 엔드?]
Not at this moment, but I'll make a note and inform you immediately if anything comes up. Is there anything else I can assist you with?
현재로서는 없습니다만, 제가 메모해 두었다가 필요한 사항이 생기면 즉시 알려드리겠습니다. 또 다른 궁금한 점은 없으신가요?
[낫 앳 디스 모먼트, 벗 아윌 메이크 어 노트 앤 인폼 유 이미디어틀리 이프 애니띵 컴즈 업. 이즈 데어 애니띵 엘스 아이 캔 어시스트 유 위드?]
That would be excellent, Alex. Thank you for your comprehensive assistance. Have a productive day.
정말 좋습니다, 알렉스. 포괄적인 지원에 감사드립니다. 생산적인 하루 되세요.
[댓 우드 비 엑설런트, 알렉스. 땡큐 포 유어 컴프리헨시브 어시스턴스. 해브 어 프로덕티브 데이.]
You too. Goodbye.
당신도요. 안녕히 계세요.
[유 투. 굿바이.]
비즈니스 전화 통화에서 격식 있고 전문적인 표현을 사용하여 업무를 효율적으로 처리하고 고객을 응대하는 능력을 길러요.